Customer Success

Popchef recrute !

À propos

Popchef, la foodtech qui réinvente la restauration d'entreprise

Popchef est une startup ambitieuse qui révolutionne le marché de la restauration collective à travers une offre innovante de frigos connectés. Avec des très fortes valeurs RSE et une croissance de plus de 100% par an, Popchef compte bousculer les codes d'un secteur en plein essor à l'échelle française puis mondiale.

La vision de Popchef : réinventer la cantine de demain à travers une offre alimentaire qui correspond aux attentes des français : transparence sur l'origine des produits, respect des saisons et sourcing des matières premières réfléchi. Pas de tomates en février ni d'asperge en novembre : chaque chose en son temps !

Nous nous appuyons sur une logistique maitrisée et une technologie maison pour servir plus d'un million de repas par an à nos heureux clients.

Pourquoi choisir Popchef :

  1. La promesse d’une courbe d’apprentissage exceptionnelle. Popchef investit dans ses talents, les forme, et leur confie rapidement des responsabilités importantes.

  2. L’opportunité de participer à la construction d’un futur géant européen de la foodtech. De nombreux postes vont s’ouvrir à Paris dans les années à venir, avec une mobilité interne fortement encouragée.

  3. L’ambiance, la liberté d’horaires, les vacances illimitées et la confiance accordée à l’équipe.

  4. L’ambition. Mais on l’a peut-être déjà dit ?

Viens prendre un café, manger une petite part de lasagnes et surtout, clique sur le petit bouton qui va changer ta vie :)

Descriptif du poste

Intégré(e) au sein de l’équipe des Customer Success, ta mission est d’apporter la meilleure expérience à nos clients. Tu représenteras Popchef auprès de nos différents clients avec pour seule ligne de conduite : créer du WOW 🤩

Tes missions principales :

📞 Gestion de la relation client : répondre avec réactivité aux clients en priorisant les contacts venant des différents canaux (e-mail, téléphone).

💚 Devenir un interlocuteur privilégié : accompagner et conseiller nos clients à travers tout le processus de vente. Ton but est de connaître par coeur nos clients et de leur apporter une expérience qui les marquera !

😀 Être la voix du client : remonter les besoins clients, transmettre la culture et la vision client à la brigade.

🕵️ Utiliser chaque feedback clients et y apporter les solutions indispensables pour rendre l’expérience client unique.

🌟 Accompagner nos clients cantine dans l'organisation de leurs évènements en leur proposant les meilleures prestations de restauration (devis à rédiger) : cocktails dînatoires, journées thématiques avec animations culinaires, déjeuners préparés par un chef, plateaux repas etc.

🚀 Au-delà de ces missions, tu pourras également aider l’équipe, selon ton profil et ta motivation, sur plein d’autres sujets. Tu feras partie d’une équipe soudée et déterminée à offrir un service client aux petits oignons !

Profil recherché

Tes qualités

  • Ta bonne humeur est à toute épreuve et on t’entend sourire quand tu parles !

  • Tu es doté(e) d’un excellent relationnel

  • Tu sais faire preuve de patience et tu as une bonne capacité d’écoute

  • Tu sais que « développement » s’écrit avec un seul « l » et deux « p » et les accords des participes passés n’ont aucun secret pour toi 🤓

  • Tu es rigoureux(se) et organisé(e), tu sais gérer les priorités

  • Tu aimes travailler en autonomie et tu es un excellent team player

Process de recrutement

📞 Premier call de 20 minutes pour juger de ta motivation avec équipe RH

🤩 Entretien dans nos bureaux avec la Responsable des Opérations

🥳 Welcome on board !

Chez Popchef, on aime quand cela va vite : la décision te sera communiquée rapidement.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Alternance (12 à 24 mois)
  • Date de début : 04 août 2025
  • Lieu : Saint-Ouen-Sur-Seine
  • Niveau d'études : Bac +3
  • Expérience : < 6 mois